日常礼貌用语100条
1、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
2、我就是,请问有事需要办理吗?
3、①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
4、非常感谢您（麻烦您了） 30、请留步.
5、⑥“对不起”或“实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
6、基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处
7、在客人离店时，要有礼貌的送别客人，用语“再见”“欢迎再次光临”等。
8、常用的礼貌用语
9、对不起,让您久等了.
10、“三轻”：走路轻，说话轻，动作轻。
11、请人赴约说“赏光”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”
12、再见! 打电话用语
13、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临
14、征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您 还有别的事吗/您喜欢（需要、能够……）？请您……好吗？
15、我是×××单位×××股（室）×××,请问怎样称呼您?
16、称呼语：小姐、夫人、太太、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。
17、上午好，很高兴认识你。
18、请问您有什么事?
19、您好!这里是×××单位×××股（室）,请问您找×谁?
20、请坐（请喝茶）.
21、生活礼貌用语礼貌用语十个字：“您好,请,对不起,谢谢,再见”. 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等. 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等. 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等. 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等. 告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等. 忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等.工作礼貌用语接听电话用语
22、④“打扰一下”或“不好意思，打扰一下”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
23、敬语服务
24、③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。
25、问候过以后，就要弄明白客人的需求，用语“请问您需要什么服务或什么东西”，如果客人需要的服务或东西不能即可提供，则要向客人说明，用语“请稍等片刻”。
26、“对不起”时时有
27、“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
28、您好!同志您是.?
29、“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
30、“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
日常礼貌用语100条
31、②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
32、“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
33、“您好”不离口
34、“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
35、我就是,请问您是哪位?.请讲.
36、）道歉语：做了不当的或不对的事，应该立即向对方道歉。如说"对不起，实在抱歉。"
37、“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
38、答：文明用语是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在人与人的交往中，使用文明用语十分重要。多说文明用语不仅表示对别人的尊重，而且也反映了人们潜在的思想道德、文化修养水平；不仅有利于双方交流气氛融洽，而且有益于促进友好关系的形成。例如：
39、您打错号码了,我是×××单位×××股（室）,.没关系.
40、不用谢,这是我们应该做的.
41、不用谢,请慢走! 到单位办事用语
42、）祝贺语：当他人取得成果或有喜事，如"恭喜！"、"祝您节日愉快！"
43、日常生活的礼貌用语有您好、谢谢、对不起、不好意思、很高兴认识您、劳驾了、让您费心了、非常感谢、请稍等、请指教、请用餐、请关照、早上好、中午好、下午好、晚上好等。礼貌用语
44、“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
45、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。
46、对不起,我打错电话了. 四、接待来客用语
47、对不起,打扰您一下.
48、）告别语：用于分别时的告辞或送别。如"再见。"、"晚安。"
49、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。
50、）答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢，如"非常感谢！"、"劳您费心！"。有些表示向对方的应答，如"不必客气。"、"这使我应该做的。"
51、）请托语：请托语常用在向他人请求。如"请问？"、"拜托您帮我个忙。"
52、您放心,我会尽力好这件事.
53、⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
54、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。
55、请问×××股（室）在那间房?
56、谢谢您的帮助。
57、对不起,这项业务请您向×××股（室）咨询,他们的电话号码是.（×××同志不是这个电话号码,他（她）的电话号码是.)
58、如客人到了店门口或刚刚进店，这时首先要表示对客人的欢迎，用语“您好”“欢迎光临”等。
59、他（她）不在,请问有事需要转告吗?
60、对不起,这个问题.,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗? （以上第23—24句同样适合接听电话）
日常礼貌用语100条
61、宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”
62、“请”字放前头
63、请问您找谁?
64、道谢语：谢谢、非常感谢。
65、礼貌的基本要求：
66、）征询语：当要为他人服务时常用征询语。如"需要我帮忙吗？"、"我能为您做些什么吗？"
67、您反映的情况,我们尽快办理.
68、基本用语
69、“再见”送客走。
70、×××单位（或×××同志）在×楼,我带您去（或指明地点）.
71、×××同志不在,我可以替您转告吗?（请您稍后再来电话好吗?）
72、⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情与表示歉意。
73、）慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可说"您辛苦了！"、"望您早日康复！"
74、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
75、请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”
76、请稍等,我马上为您尽快办理.
77、言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”
78、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐。
79、麻烦别人说“打扰”得人帮助说“谢谢”向人祝贺说“恭喜”
80、）问候语：用于见面时的问候。如"您好！"、"早上好！"
81、您好!请问您是×××单位×××股（室）吗?
82、一般情况下，是：您好，欢迎光临，请问您需要什么？请稍等片刻，欢迎下次光临，非常感谢。这里主要是对客人进店的三种情况，分别进行的服务用语。
83、请帮我找×××同志好吗.
84、与人相见说“您好”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”
85、老人年龄说“高寿”看望别人说“拜访”希望照顾说“关照”
86、请问×××同志在吗?
87、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
88、）礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好了，美极了，讲得真对
89、对不起，我拖累你了。
90、“谢谢”跟后头
日常礼貌用语100条
91、①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
92、客人入座说“请坐”临分别时说“再见”送人远行说“平安”